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¿Qué logras alcanzar con la
Plataforma Multicanal?
Aseguramos que toda conversación sea atendida, brindando una excelente atención a sus clientes de manera digital a través de distintos canales de comunicación, todo en un solo lugar y en el menor tiempo posible. Llevamos la satisfacción de su cliente al siguiente nivel monitoreando el desempeño en tiempo real.
Movilidad
Comunicación Unificada
Reportes & Analíticas
Beneficios
Multicanal
Todo en un solo lugar: WhatsApp – Telegram – Web Chat – Instagram – Messenger – Email.
Multiagente
Atención con múltiples agentes de un mismo o de diferentes departamentos o sedes.
Multibot
Bots personalizados mediante intenciones para cada campaña o colas de atención.
Multi Integración
Integración con distintas herramientas para potenciar tu comercio conversacional.
• Sistemas de pago
• CRMs
• Agendamientos
Adaptable
Diferentes experiencias, distintos dispositivos.
• PC | Laptop
• Tablets
• Móviles
Segura
Mensajes encriptados con altos estándares de seguridad que garantizan confianza.
Árbol Conversacional
Transforma una simple conversación en
una oportunidad de negocios.
Al 100%
Aseguramos que toda conversación sea atendida, garantizamos atención excepcional.
Implementación y Entrenamiento
Implementamos de forma rápida y eficiente
Soporte Técnico
Atendemos las incidencias que se presenten para que sólo te preocupes por tu negocio y tus clientes.
Servicio administrado
Funcionalidades
- Gestión Hibrida: Agentes y Bots
- Segmentación de conversaciones por temas
- Filtros
- Notas y etiquetas
- Variables
- Creación de botoneras
- Configuración de Respuestas 24/7
- Encuestas (NPS)
- Creación de colas de atención
- Motor de Inteligencia Artificial
- Interpretaciones del lenguaje de usuarios mediante el uso de texto o voz
- Comprensión cognitiva del lenguaje, pensada para comprender el español y sus modismos
- Permite compartir contenido multimedia (Audio, Video, Documentos y Links)
- Botón de Apagado y Encendido del Bot
- Mensajes Masivos Tasas de apertura, de clics, de conversión
- Uno o varios números de WhatsApp para toda la empresa
- Configuración de mensajes automáticos para cubrir a tus agentes no disponibles
- Medición del Desempeño (Conversaciones y agentes)
- Módulos de Catálogo de Productos
- Módulos de Contactos
- Personalización avanzada de flujos de trabajos
- Creación de perfiles por roles y jerarquías
- Creación de semáforos de alertas visuales
- Personalización del cierre de conversaciones atendidas
- Garantía de almacenamiento de las conversaciones durante 6 meses
- No poder eliminar conversaciones
- Asignación y traslado de conversaciones de forma manual o automática
- Auditorias por eventos
- Respuestas rápidas
- Monitoreo de agentes y conversaciones en tiempo real
Funcionalidades
WhatsApp Business
Transformamos la forma en que nos comunicamos con el mundo. Facilitamos la comunicación entre empresas y clientes, llevamos los grupos de WhatsApp a conexiones personalizadas, y además, fomentamos la importancia que aun debe tener la
comunicación directa vía llamada.
- EstadosFunción no disponible
- GruposFunción no disponible
- LlamadasFunción en Modo Beta
Llevamos la satisfacción de su cliente al siguiente nivel monitoreando el desempeño en tiempo real.
¡Juntos lo hacemos posible!